dcsimg

Cómo recibir atención después de inscribirse

Main Content

Después de inscribirse en un plan de seguro de salud, MassHealth le enviará una carta para notificarle en cuál plan está inscrito. Su plan de seguro de salud nuevo también le enviará por correo un paquete de bienvenida. Todas las personas en su familia inscritas en un plan de seguro de salud recibirán una tarjeta de ID del afiliado del plan de seguro de salud. Ellos también recibirán una tarjeta de ID del afiliado de MassHealth. Siempre lleve consigo ambas tarjetas para que las tenga a mano cuando necesite atención.

Asegúrese de mostrar ambas tarjetas de ID del afiliado cuando reciba atención de salud o surta una receta.

  • Si su tarjeta de ID del afiliado del plan de seguro de salud se daña, se pierde o se la roban, llame al departamento de servicio al afiliado del plan de seguro de salud. Pida una tarjeta nueva. Vaya a Cómo comunicarse con los planes de seguro de salud para encontrar la información de contacto de su plan de seguro de salud.
  • Si su tarjeta de ID del afiliado de MassHealth se daña, se pierde o se la roban, llámenos al 1-800-841-2900 (Número de TTY: 1-800-497-4648). Le enviaremos una tarjeta nueva.

Continuidad de atención

MassHealth quiere asegurarse de que usted siga recibiendo atención mientras usted cambia de plan de seguro de salud. Usted tendrá por lo menos 30 días de “continuidad de atención” cuando usted cambie a un nuevo plan.

Para saber más sobre continuidad de atención, vaya a https://www.mass.gov/service-details/continuity-of-care-coc.

My Ombudsman

My Ombudsman es una organización independiente que ayuda a los miembros de esta manera:

  •         Dando información sobre sus beneficios y derechos en su plan
  •         Escuchando, investigando y discutiendo sus opciones si tiene algún problema o inquietud
  •         Explicándole cómo presentar una reclamación o apelación y qué esperar de ello

Vaya a Contactos y enlaces para encontrar la información de contacto de MyOmbudsman.