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Política de privacidad

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Fecha de vigencia: 1º de agosto de 2017

Nuestro compromiso con la privacidad

Muchas gracias por visitar el sitio web de MassHealth Choices (el "Sitio"), operado por MAXIMUS Health Services, Inc. (“MAXIMUS”) para MassHealth, el cual es operado por Commonwealth of Massachusetts Executive Office of Health and Human Services (Oficina ejecutiva de salud y servicios humanos de la Mancomunidad de Massachusetts). El Sitio, ubicado en www.masshealthchoices.com ha sido creado para facilitarle la inscripción e interacción con MassHealth por internet. MAXIMUS respeta su privacidad y hemos desarrollado las siguientes políticas para demostrar nuestro compromiso con usted.

Esta Política de privacidad se aplica a la información personal que recolectamos sobre usted en este Sitio y describe los tipos de información recolectada, cómo se usa esa información y las opciones que tienen los usuarios sobre la recolección y uso de esta información. Esta Política de privacidad no rige las prácticas de privacidad asociadas con las actividades fuera de internet, sitios web fuera de este Sitio ni productos o servicios no disponibles ni habilitados por medio de este Sitio, excepto como se establece expresamente en esta Política de privacidad.

Qué información recolectamos

Si bien la mayor parte del Sitio está disponible sin inscripción o sin proporcionar información personal, se le pedirá que proporcione información personal para poder aprovechar algunas de las funciones de nuestro Sitio, como por ejemplo el Formulario de inscripción en cuidados administrados. Usted, el usuario, proporciona de manera voluntaria esta información personal para poder comunicarse con el Sitio o con MAXIMUS o para inscribirse por internet usando el Sitio.

Nosotros identificamos claramente los datos que usted debe proporcionar para que podamos prestarle los servicios o darle la información que usted pida. MAXIMUS podría pedir que usted proporcione información personal, como su nombre y apellido, dirección postal (incluyendo Código postal), número de identificación de MassHealth, los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social, fecha de nacimiento u otra información personal. Proporcionar esta información es opcional, pero si no lo hace, en algunos casos limitará los servicios a su disposición.

Además, nuestros servidores web obtienen y registran automáticamente datos de su uso de la web cuando usted visita el Sitio. Esta información, incluyendo su dirección de Protocolo de internet (IP), sitios de referencia, páginas visitadas, tipo de navegador, sistema operativo, la velocidad de su CPU, páginas web de referencia o salida y duración de la visita, nos comunica cómo los visitantes usan y navegan el Sitio.

Esta información se obtiene con fines relacionados con los servicios que proporcionamos a nombre de MassHealth.

Cómo usamos, compartimos y protegemos la información recolectada

La recolección de información a través de este Sitio y el uso, revelación (compartición) y protección de esta información están sujetas a las leyes del estado y federales aplicables, incluyendo, sin limitación, Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA, Ley de portabilidad y responsabilidades del seguro médico) (Ley pública 104-191), Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act (HITECH, Ley de tecnología de la información de salud para la salud económica y clínica) (Ley pública 111-5) “Fair Information Practices Act” (Ley de prácticas de información imparciales) (Capítulo 66A de Massachusetts General Law [las Leyes generales de Massachusetts]) y el Capítulo 93H de Massachusetts General Law, así como los términos de nuestro contrato con MassHealth.    

La decisión de proporcionar información personal a MAXIMUS, pedida o no, constituye su consentimiento para recabar y compartir esa información con MassHealth para los motivos por los que usted compartió la información con MAXIMUS y para otras actividades coherentes con nuestras obligaciones bajo las leyes aplicables y nuestro contrato con MassHealth. Por ejemplo, podemos usar su información para, entre otras cosas: proporcionar la información o servicio que usted pida o responder de alguna otra manera a sus averiguaciones; mejorar el contenido, navegación y eficacia del Sitio. También para avisarle sobre cambios a esta Política de privacidad u otras políticas que puedan afectarle a usted y su uso del Sitio.

Podemos revelar su información a nuestros agentes, afiliados y subcontratistas para permitirles realizar ciertas funciones relativas a su presentación u otras actividades relacionadas con la administración del programa MassHealth. También podemos usar o revelar su información en cumplimiento de una orden judicial, las leyes aplicables o con otros fines con su consentimiento. 

Usted puede leer el Aviso de prácticas de privacidad de MassHealth para obtener más información sobre cómo MassHealth y sus contratistas, como MAXIMUS, usan y revelan su información.

Qué información conservamos

MAXIMUS está obligado a conservar la información obtenida a través de este Sitio, incluyendo la información personal que usted envíe al inscribirse por internet, después de que termine nuestro contrato con MassHealth. Para averiguar más sobre las reglas de conservación de la información obtenida a través de este Sitio, por favor envíe por correo sus preguntas a MAXIMUS, Attn: Privacy Office, 55 Summer Street, Boston, MA 02110, envíelas por correo electrónico a maprivacyoffice@maximus.com o llámenos al 1-800-841-2900 (Número de TTY: 1-800-497-4648). La llamada es gratuita.

Cookies

Como en la mayoría de los sitios web, usamos "cookies", "balizas web" y dispositivos similares para ayudarle a usar el Sitio más eficientemente y para registrar sus actividades. Una cookie es una cantidad pequeña de datos que un servidor web transfiere a su navegador y que solamente puede leer el servidor que se la dio. Funciona como su tarjeta de identificación y permite a MAXIMUS registrar sus actividades y preferencias. No puede ejecutarse como código ni instalar virus. Sólo los sitios web de MAXIMUS pueden leer las cookies de MAXIMUS. Una baliza web es una imagen gif pequeña y transparente incrustada en una página HTML o en un mensaje electrónico, para registrar cuándo visitó la página o cuándo leyó el mensaje. MAXIMUS usa cookies y dispositivos similares para registrar su uso del Sitio, los tipos de Productos y Servicios examinados y la información descargada; éstas cuentan los visitantes que recibimos diariamente y nuestros servidores web registran automáticamente la dirección IP o de internet de su computadora. Generalmente, MAXIMUS no usa esta información para identificarle personalmente. Si no quiere que su navegador acepte cookies, usted puede modificar las opciones de cookies en la configuración de su navegador. No obstante, es posible que algunas funciones o servicios del Sitio no funcionen correctamente o no sean accesibles sin las cookies.

"No realizar seguimiento" es una preferencia que puede establecer en su navegador web para indicar a los sitios web que visita que usted no quiere que recolecten información sobre usted. Actualmente el Sitio no responde a los indicadores de "No realizar seguimiento" ni otros similares.

Seguridad

MAXIMUS usa varias medidas de seguridad tecnológica y de procedimiento para poder proteger de pérdida, mal uso, alteración o destrucción la información personal que recolectamos a través del Sitio como lo exige la ley aplicable y nuestro contrato con MassHealth. No obstante, usted debe estar consciente que, debido al carácter abierto e inseguro de internet, MAXIMUS no puede ser responsable de la seguridad de las transmisiones de información personal por internet.

Niños

Este Sitio no está dirigido a niños menores de 13 años de edad ni recolectamos de manera deliberada ninguna información de niños menores de 13 años de edad.

Enlaces

Nuestro Sitio podría contener enlaces a otros sitios. Los enlaces no significan una recomendación de MAXIMUS. Por favor esté consciente que estos otros sitios no están sujetos a la Política de privacidad de MAXIMUS y no somos responsables por las prácticas de privacidad de esos otros sitios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de esos sitios cuando los visite.

Revisión y corrección de su información

Tratamos de mantener la información sobre usted exacta y actual. Para cambiar o actualizar cualquier información personal mantenida por nuestro programa, por favor llámenos directamente al 1-800-841-2900 (Número de TTY: 1-800-497-4648). La llamada es gratuita.

Cambios a esta Política de privacidad

De vez en cuando vamos a actualizar esta Política de privacidad. Cuando lo hagamos, también cambiaremos la "fecha de vigencia" de la parte de arriba de la Política de privacidad. Por favor visite el Sitio de vez en cuando para conocer la versión más actual de nuestra Política de privacidad. Su uso continuo del Sitio después de haberle notificado sobre los cambios como se describe arriba constituye su aceptación de los cambios.

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta o inquietudes sobre nuestra Política de privacidad, por favor comuníquese con nosotros.

Por teléfono1-800-841-2900 (Número de TTY: 1-800-497-4648). La llamada es gratuita.

Por correo:

MAXIMUS
Attn: Privacy Office
55 Summer Street
Boston, MA 02110

Por correo electrónico: maprivacyoffice@maximus.com